【閱讀筆記】BCG思考入門課:跟著顧問的腳步一起鍛鍊思考吧

by Allen Chen
BCG 思考入門課:跟著顧問的腳步一起鍛鍊思考吧

一樣感謝皇冠文化集團的邀請,分享這一本〈BCG思考入門課〉的閱讀心得。這一類的商管書我一直都有興趣,之前也讀過麥肯錫系列的書籍,而這一本書,剛好也是曾任另一家與麥肯錫齊名的,波士頓顧問公司(BCG)的高松智史先生寫的書籍。雖然我並不確定 BCG 的訓練內容,但從這一本書當中提出的思維模式當中,也收穫不少。

值得一提的是,這本書的編排方式蠻特別的。他用入職的年份作為分界,每一年提出 33 個思維模式,三年共 99 個思維模式,藉由學習這 99 個思維模式,就像是與作者一樣一同接受三年的顧問訓練一樣。而我在閱讀時,會針對每一個我有收穫的思維模式打上星號。星號的數量,在第二年跟第三年的內容顯著增加,這也代表了,我們的確隨著書中的編排,一步一步的學習到了更深度的思維模式。

以下想要分享其中三個讓我覺得在看事情的角度更上一層樓的思維模式,以及三個我很認同的思維模式。


三個讓我有收穫的思維模式

① 要怎麼想才合理? vs. 抱怨、抱怨、抱怨

第一個我印象非常深刻的,是書中提到,比起抱怨,不如去思考為什麼會這樣。例如,有的時候主管先提出了一個意見,但過沒幾天之後,他的建議又會突然的改變。大部分的人都會選擇抱怨,覺得主管出爾反爾。但其實,也是有可能是這段時間當中,主管接收到了新的資訊,讓他對於狀況有了新的評估。因此,比起抱怨,我們更可以做的,是去詢問主管為什麼會做這樣的決定。

這也是我時常犯的錯誤,畢竟我也是一般人,時常會落入抗拒變動的慣性當中。當接收到的指示不停變動時,就難免會感到心煩。但其實在醫療過程當中,病人的狀況瞬息萬變,有的時候的確出現了新的症狀或者是報告,就會大幅影響我們對於病情的判斷,甚至改變我們的治療計畫。在處理各種事情上,也都是類似的道理。

② 搜尋資料的態度

第二,是搜尋資料的態度。書中針對搜尋資料的態度,提出了三個重點:第一,是搜尋資料要徹底。如果是用Google搜尋的話,一定要搜尋到出現同音、同字但不同意思的字為止,而不能只看了前兩頁,就覺得已經蒐集完資料了。第二,在搜尋之前,要先仔細思考自己要搜尋哪些內容,而不是像逛街一樣毫無目標的去瞎找,因為這樣非常沒有效率。第三,是在搜尋的過程當中,要用像在看魔術一樣,充滿好奇的心情,而不是一副非常無聊的態度來對待蒐集資訊這件事。

我覺得這對我來說,是蠻重要的一個提醒。因為蒐集資訊算是一個頗沒有成就感的苦力活,有的時候我們其實會疏於準備。但其實,在醫療的過程當中也是這樣,不管是主觀的症狀、病史,還是客觀的檢查、報告,只有多蒐集到更多足夠的資訊,才能有助於我們更加準確的判斷病情。

③ 互相對照評價

關於評價,書中提到,可以去對照比自己更優秀的同期同事,到底獲得如何的評價,這樣可以更準確的知道自己還有哪些不足。畢竟有時我們得到的評價都是主觀的,可能語帶保留。但如果藉由跟優秀的同期同事比較,我們就更可以知道自己目前的能力的相對位置。而在比較評價時,我們可以藉由比較同事目前可以做到的事情,以及主管希望他下次挑戰的事情,來更加客觀的知道同事目前的能力值。

在醫師的訓練過程當中,也有 Milestone 的概念。Milestone 是一個客觀的指標,指出每個職級的醫師,應該能達到的標準。而和同儕互相比較就是一個相對的 Milestone,知道優秀的人能力的落點後,才可以更加具體的知道,自己還有哪些可以進步的地方。


三個我同意的思維模式

① 比起寫出剛好字數,不如產出更多後再行刪減

書中提到,當我們在撰寫有字數限制的文稿時,建議先寫超過字數的內容,再行刪減到符合字數。因為我們如果只是寫剛剛好的字數,很容易會利用一些不重要的連接詞或是贅詞來湊字數。但如果我們先寫了更多的內容,我們就可以在刪減的過程,讓內容變得更加精煉。

我自己在寫文章或者是準備演講時也都會這樣。一般來說,我的內容都會有三個版本。第一個版本,是先做完較多較完整的內容,第二次,再一邊模擬一邊刪減內容,刪去一些比較多餘的東西。第三次,則是再加上一些讓內容更加通順或者是有趣的內容。

② 比起第二手資料,更建議使用第一手資料

書中提到,我們在使用資料時,一定要盡力的追查到第一手資料。因為第二手資料經過轉述,很有可能會失真。書中舉了一個例子,提到說他聽同事提到總經理對於一個新計畫呈現反對的態度,但經過他詢問過總經理後。發現總經理的意思只是「不要覺得新計畫就一定會成功,或者是帶來收益」的這種謹慎態度,而不是反對態度。

③ 比起認為公司要負責讓員工成長,不如把成長認為是自己的責任

雖然我時常對於目前醫師的訓練方式很不滿,但我的確也認同,要有「成長是自己的責任」的想法。雖然醫學生、住院醫師的階段,是訓練醫師成長的過程,但官方的訓練內容畢竟有限。如果能夠自己更加主動的,透過觀察、詢問、甚至主動幫忙來學習,在成長上會更加迅速。


後記

一開始閱讀這本書的第一年,也就是前 33 個思維模式時,我的感受並不大。但隨著進入第二年、第三年的內容,我就逐漸覺得學習到了許多我以前不曾想過的思考角度。

整體來說,這本書每個章節的內容不多,蠻適合利用零碎時間,每次看個一兩章。隨著時間的累積,也可以漸漸地把書中的觀點內化成自己的思維模式,讓自己的思考更加深入且有效。

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